Vejledning og værktøjer: Vold

Vejledningen

• Definerer, hvad der er forstås som vold: Det gælder både arbejdsrelateret fysisk og psykisk vold, herunder trusler og anden krænkende adfærd, som borgere udøver mod ansatte eller arbejdsgiver.

• Præciserer, hvor og hvornår volden kan forekomme: Det gælder både i arbejdet eller uden for arbejdstiden.

• Forklarer de helbredsmæssige reaktioner på vold: De kropslige, følelsesmæssige, tankemæssige og adfærdsmæssige – og reaktionernes betydning for arbejdet.

• Beskriver, hvordan virksomhederne kan leve op til arbejdsmiljølovgivningens regler om arbejdsrelateret vold. Det gælder både:

  • Virksomhedernes løbende forebyggelse af vold. Det omfatter bl.a. præcisering af arbejdsgiverens pligter, at tage afsæt i forebyggelsesprincipperne, forankring i AMO, systematisk forebyggelse ved risikovurdering og registrering, hensigtsmæssig planlægning af arbejdet og indretning, oplæring og instruktion.

  • Virksomhedernes håndtering af voldsepisoder i arbejdstiden. Det omfatter bl.a. at følge virksomhedens instruktioner, brug af tekniske hjælpemidler, brug af konfliktnedtrappende sprog og kollegial støtte.

  • Virksomhedernes bearbejdning og opfølgning på en voldsepisode. Det omfatter bl.a. herunder psykisk førstehjælp, anmeldelse og evaluering.

Læs mere om, hvad I skal gøre i AT-vejledning D.4.3-5 om vold her

NB: Vold mellem ansatte og mellem ansatte og deres ledere er krænkende handlinger. Læs mere om AT-vejledning 4.3.1-1 om krænkende handlinger her.

Få værktøjer til at forebygge og håndtere vold:

• Få et samlet overblik over BFA’s materialer til forebyggelsen

• Hent seks korte og fokuserede guides til voldsforebyggelsen

• Find fem faktakort til at forebygge og håndtere digital chikane

• Læs mere om forebyggelse af digital chikane