Konflikter på arbejdspladsen

Uenigheder og konflikter er en uundgåelig del af det at arbejde med mennesker – både i mødet med en borger, eller i samarbejdet internt på arbejdspladsen. Konflikter kan være kilde til frustration, men de kan også ruske op i jeres vaner og skabe ny opmærksomhed. Lær at forstå konflikter og at håndtere dem på en god måde, så I kan undgå at de udvikler sig negativt.

Viden om konflikter og hvordan de udvikler sig Organisationens håndtering af konflikter Forebyg konflikter med en god konfliktkultur Konflikter med borgere og pårørende Konflikter mellem kolleger og ledere Publikationer - Konflikter

Publikationer

Introduktion til redskaber om konflikter

Få viden og redskaber til at håndtere konflikter med borgere og pårørende. Dette introark giver jer overblik over en samlet pakke med gode råd og enkle øvelser, som I kan bruge til at forstå og dæmpe konflikter. Brug redskaberne på team- og personalemøder eller til at tale om svære møder med borgere. Materialet kan bruges af arbejdsmiljøgrupper på arbejdspladser med borgerkontakt og øvelserne er målrettet medarbejdere.

Trap ned med krop og tale

Konflikter kan både tales op og ned. Ved at være bevidst om vores kropssprog og ordvalg, kan vi altså trappe en konflikt ned. Her får I 3 redskaber med nemme øvelser, som I kan bruge sammen eller hver for sig: "Signalér ro og giv plads", "Hold dig på egen banehalvdel - brug JEG-sprog", og "Forstå, før du forklarer - brug TRÆK-teknikker."

Hvis konflikten trapper op

Dette hæfte henvender sig til dig, som er leder med personaleansvar og vil håndtere konflikter og forebygge konfliktmobning.