Øv jer i, at sætte jer i borgerens sted og se en konfliktfyldt sag fra den anden side. Det gør det lettere at møde borgerens behov og nedtrappe konflikten.

Med dette redskab kan I træne medarbejdere i at sørge for en retfærdig proces ved at styre samtalen i en konfliktfyldt sag med en borger. Det kan skabe større tilfredshed og ro – uanset udfaldet.

Konflikter kan både tales op og ned. Ved at være bevidst om vores kropssprog og ordvalg, kan vi altså trappe en konflikt ned. Her får I 3 redskaber med nemme øvelser, som I kan bruge sammen eller hver for sig: "Signalér ro og giv plads", "Hold dig på egen banehalvdel - brug JEG-sprog", og "Forstå, før du forklarer - brug TRÆK-teknikker."

Med dette redskab kan I lære at undgå automatiske reaktioner i konflikter ved at skifte fra alarmhjernen til tænkehjernen og genfinde roen.

Få viden og redskaber til at håndtere konflikter med borgere og pårørende. Dette introark giver jer overblik over en samlet pakke med gode råd og enkle øvelser, som I kan bruge til at forstå og dæmpe konflikter. Brug redskaberne på team- og personalemøder eller til at tale om svære møder med borgere. Materialet kan bruges af arbejdsmiljøgrupper på arbejdspladser med borgerkontakt og øvelserne er målrettet medarbejdere.

Hvis I oplever, at I er gået i stå med en indsats, kan I danne jer overblik over mulige årsager i disse 11 vigtige tjeklistepunkter – og finde mulig inspiration til at komme videre. Skemaet udspringer af forskning i Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø.

Bæredygtigt arbejdsmiljø handler både om udvikling, rummelighed og fastholdelse. Hjulet giver jer et redskab til at komme rundt om alle tre emner med udvalgte spørgsmål.

Ønsker I en drøftelse af, hvordan det hybride arbejde fungerer hos jer? Så er dialogkortene ”Styrk arbejdsmiljøet på den hybride arbejdsplads” et godt værktøj.

Lærende dialoger er en central del af at skabe en forebyggelseskultur, hvor alle tager ansvar for at styrke arbejdsmiljøet og fjerne eller mindske risici. De kan indgå i det systematiske arbejdsmiljøarbejde, hvor nærved-hændelser og ulykker bliver registreret, drøftet og håndteret, men kan også omfatte situationer, hvor det handler om udfordringer og faktorer i arbejdsmiljøet, der over tid kan belaste og dermed udgøre en risiko for overbelastningsreaktioner- og/eller erhvervssygdomme.

Dette værktøj giver jer inspiration til, hvordan I kan arbejde med prøvehandlinger i arbejdsmiljøarbejdet. I kan fx bruge det i arbejdsmiljøgruppen med afsæt i jeres APV-handleplan og med inddragelse af dem, der oplever problemet.

Dette værktøj kan bidrage til en kvalificeret drøftelse af, hvordan I lykkes med jeres forebyggelseskultur – og en fælles strategisk prioritering af, hvor I med fordel kan tage et næste skridt.

Dette materiale giver jer inspiration til, hvordan I kan opbygge en god systematik og rutiner, som hjælper jer til at være på forkant i arbejdsmiljøarbejdet som gruppe.