Signalér ro og giv plads

Konflikter kan trappes op og ned med kropssprog. Vi hører følelser, før vi hører ord – særligt i konfliktsituationer. Derfor spiller vores stemmeføring, kropssprog og betoninger en mindst lige så vigtig rolle som det talte sprog. Redskabet indeholder gode greb til medarbejderen og en enkel øvelse.

Hold dig på egen banehalvdel - brug JEG-sprog

Vi kan trappe konflikter op med ”du-sprog” og ned med ”JEG-sprog”. Materialet indeholder gode greb til den enkelte medarbejder og øvelser, som kan tages op af arbejdsmiljøgruppen.

Forstå, før du forklarer – brug TRÆK-teknikker

Vi kan trappe konflikter ned ved at lytte og trække information fra den anden, inden vi begynder at forklare os og komme med løsninger. Materialet indeholder både gode greb til den enkelte medarbejder og en øvelse, som arbejdsmiljøgruppen kan anvende med personalet.

Hvis konflikten trapper op

Dette hæfte henvender sig til dig, som er leder med personaleansvar og vil håndtere konflikter og forebygge konfliktmobning.

Konflikttrappen 7 trin - Trin for trin forklaring og eksempler

Konflikttrappen er et godt redskab til at vurdere, hvordan en konflikt udvikler sig, og hvordan den kan gribes an, så den ikke udvikler sig, men trappes ned.

Konfliktskyhedstrappen

En konflikt kan godt udvikle sig, selv om parterne trækker sig og forsøger at undvige den. I stedet for en åben konflikt, bliver der ikke sat ord på konflikten - men det kan være præcis lige så ødelæggende for arbejdspladsen som åben aggression.

Grib ind - Godt kollegaskab uden mobning

”Grib ind – Godt kollegaskab uden mobning” er et værktøj, som sætter fokus på vidnernes rolle i situationer med mobning.

Klare forventninger kan løse konflikten

Det er en stor lettelse, når medarbejderne får øje på, at deres konflikter ikke handler om personlige modsætninger, men om uklare eller modstridende krav. Det oplever arbejdspsykolog Mette Kjærgaard Svendsen fra Arbejdsmiljø København, når hun rådgiver arbejdspladser med konflikter.

Mange konflikter skyldes uklare og modstridende krav

Hvis I har konflikter på jeres arbejdsplads, kan det skyldes, at der bagved ligger uklare forventninger til, hvordan I løse jeres opgaver. Det kan også være krav og forventninger fra lederen, politikere, borgere, pårørende og jer selv, som ikke kan opfyldes samtidig, og som derfor skaber uenighed og modløshed.