En telefon summer, to kolleger griner af en vittighed, og der kommer en rundvisning gennem rummet. Det kan være eksempler på lyde, der er uvedkommende for nogle og vedkommende for andre.
Forskel på, hvor generet man er af støj
Over halvdelen af de kontoransatte oplever, at de er udsat for forstyrrende støj i mere end 1/4 af arbejdstiden. Tallet er endnu højere for skolelærere og pædagoger. Det viser tal fra 2018 fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø, NFA.
Forstyrrende støj opleves typisk i store rum, hvor der er mange, der arbejder med forskellige typer opgaver. Det kan for eksempel være i storrumskontorer, kantiner og skoler i åben plan.
Det er vanskeligt at afgøre, hvad grunden er til, at nogle bliver forstyrret af støj og andre ikke, men det handler formentlig om både lydkilden, og hvor koncentrationskrævende et arbejde, man har.
Forskning fra NFA tyder på, at folk ikke har en fysisk målbar reaktion på baggrundsstøj fra et storrumskontor, men nogle oplyser, at de bliver trætte.
Den nu afdøde cand. psych, ph.d og forfatter Jill Byrnit påviste, at vores nervesystem bruger energi på at reagere på andre mennesker. Har vi simple opgaver, kan andres blotte tilstedeværelse i et storrumskontor virke stimulerende, så arbejdet opleves mindre kedeligt. Det kan øge vores produktivitet.
Har vi komplekse opgaver, kan det derimod virke forstyrrende, gøre os mindre effektive og medføre stress.
Jill Byrnit mente derfor heller ikke, at mennesker kan 'vænne' sig til at blive forstyrret.
Hjerneforsker Kjeld Fredens mener dog, at motion, søvn, sund kost og valgmuligheder vil give så meget mentalt overskud, at det kan få de fleste til at trives i store kontorer.
Støjklager kan være tegn på generel utilfredshed
Erhvervspsykolog Lisette Jespersen har set mange eksempler på, at klager over støj er blevet en kanal for grundlæggende utilfredshed. Det kan være utryghed eller utilfredshed, fordi medarbejderne enten ikke kan overskue en forandring, eller fordi de ikke er blevet taget med på råd under processen.
”Oplevelsen af støj kan blive forstærket af en organisationsændring, som har medført fysiske forandringer. Støjen bliver irriterende, hvis du som medarbejder ikke har haft indflydelse på processen og hvis du i øvrigt synes, at forandringen er uhensigtsmæssig,” siger hun.
Mere adrenalin hos kontorfolk der arbejder i støj
En amerikansk undersøgelse fra 2000 har vist, at kontorfolk, der blev udsat for støj fra storrumskontor, udskilte mere adrenalin end kolleger, der udførte det samme arbejde i et stille miljø.
Desuden var de mindre tilbøjelige til at justere på kontormøblernes ergonomiske håndtag. Forskerne, Evans og Johnson, gætter på, det var fordi støjen ”stjal” kroppens opmærksomhed.
De støjplagede kontorarbejdere i studiet følte dog ikke selv, at de var mere stressede, og de gennemførte opgaven lige så godt som kollegerne.
Mere en forstyrrelse end egentlig støj
Generelt siger man, at støj er uønsket lyd. Men når lyden er uønsket, er det i højere grad, fordi den forstyrrer, end fordi den støjer.
Det er konklusionen i et projekt, som NFA og Cowi har gennemført fra 2007-2010, der hedder ”Generende støj i storrumskontorer”.
Det viste sig, at medarbejderne havde lettere ved at finde løsninger, når man kaldte problemet for forstyrrelser frem for støj.
Læs mere i afsnittet Sådan dæmper I støjen og hent en lynguide med 5 tips til bedre akustik, som I kan bruge til at sætte processen i gang på arbejdspladsen.
Tre guider om åbne kontorer
Branchevejledning om støj på kontoret
I 2017 har BFA Handel, Finans og Kontor udgivet en branchevejledning om støj på kontorer. Den indeholder blandt andet gode råd og tjeklister til indretning af kontorarbejdspladser. Det handler både om organisering af arbejdet, indretning og støjdæmpning.
Mere om støj i storrumskontorer
Gode råd til at dæmpe støjen fra mennesker: Det handler både om organisation, indretning og arkitektur, om akustisk dæmpning og ikke mindst om leveregler og adfærd i storrumskontoret.
Indretning og inventar: Indretning med eksempelvis akustik-skærme kan bruges til at fremme vedkommende kommunikation og lukke uvedkommende støj ude.
Tema om at bygge og indrette kontorer. Det omfatter en række artikler om alt fra ergonomi til forstyrrelser og storrumskultur med viden, cases og inspiration.
Forstå dB-skalaen på 2 minutter: Lyd måles i decibel, dB, eller mere korrekt dB(A), og blandt andet Arbejdstilsynets grænseværdier for støj udtrykkes i dB(A). Forstå decibelskalaen og få et hurtigt overblik over, hvad tallene betyder.