Når arbejdet stiller krav til, at medarbejdere skal tilpasse sig andre menneskers adfærd eller skjule egne tanker og følelser, kalder vi det følelsesmæssige krav i arbejdet. Med dette værktøj kan I få arbejdet med de følelser, der er opstået i forbindelse med arbejdet. Med udgangspunkt i konkrete situationer, hvor I har haft svære eller ubehagelige følelser, reflekterer I både over jeres egne handlinger og over, hvad der kan begrunde den anden persons handlinger.
Dette værktøj er til jer, der vil sætte større fokus på høje følelsesmæssige krav i arbejdet eller håndtere konflikter på arbejdspladsen. Det er særligt relevant, hvis I arbejder med mennesker og har brug for at kunne forstå, rumme eller håndtere andres tanker, følelser og adfærd.
Det er vigtigt, at en tovholder, har sat sig ind i værktøjet, inden I går i gang. Tovholderen kan for eksempel være en leder, en arbejdsmiljørepræsentant eller en tillidsrepræsentant.
Du skal forvente at bruge 15 minutter på forberedelse.
- Læs værktøjet grundigt igennem: Sæt dig godt ind i materialet, så du kender formålet, indholdet og de enkelte trin.
- Print arbejdsark: Overvej at printe arbejdsark og materialer, så deltagerne har noget fysisk at arbejde med og tage med sig. Sørg også for skrivegrej, flipover eller andet, I kunne få brug for.
Der kan opstå spørgsmål og usikkerhed eller benspænd og modstand undervejs i processen – det er helt naturligt. Overvej derfor på forhånd, hvad der vil kunne dukke op, og hvordan du vil håndtere dette. Så er du bedre forberedt og kan skabe en tryg og konstruktiv dialog.
Du kan for eksempel overveje:
- Hvilke spørgsmål kan der opstå?
- Hvor kan der være tvivl eller bekymringer?
- Hvad kan spænde ben for processen?
- Og hvad vil du gøre, hvis der kommer kritik eller modstand?
Vil du vide mere?
Vil du arbejde med flere værktøjer om høje følelsesmæssige krav, så se publikationen "Kollektive og individuelle redskaber." Du kan også læse mere om følelser på job i publikationen "Viden om følelser på job."