Indførelse af åbne kontorer fører ofte til utilfredshed, men meget af utilfredsheden kan undgås med en god procesledelse. Det kræver, at medarbejderne bliver inddraget men også, at det er lysende klar, hvad de har indflydelse på og hvad der ligger fast. Pseudoinddragelse er gift for processen.

Medarbejdere føler sig mere trygge og arbejder mere effektivt i det åbne kontor, når de har et sted, hvor de hører til. Derfor er det vigtigt at indrette små enheder, mener Astrid Bartholdy Damsager, udviklingskonsulent i Slots- og Ejendomsstyrelsen. Det kalder hun anden generation af de åbne kontorer.

Storrumskontoret er en scene, hvor du optræder for kollegerne og cheferne, og de optræder for dig. Den konstante overvågning af hinanden kan føre til stress. Heidi Lund Hansen har netop lagt sidste hånd på sin erhvervsPhD, hvor hun ser nærmere på kulturen i storrum og på hvilke konsekvenser fremtidens kontor har for medarbejderne.

Hvis vi primært skal løse komplicerede, individuelle opgaver på vores arbejdsplads, er det svært at undgå at blive stresset i et storrumskontor, mener psykolog Jill Byrnit.

Et af de vigtigste midler mod støj i kontormiljøet er en analyse af trafik og logistik. Det fremhæver ingeniør Ole Nielsen fra Cowi A/S, som er ekspert i nye arbejdsformer og indretning af kontorer.

Skærmarbejde stiller nye krav til indretningen af afdelingen.

Selvom der er færre partikler eller flygtige organiske forbindelser i luften, når den har passeret en luftrenser, kan indeluften stadig opleves at være ringere. En ny testmetode og -standard, der tager højde for det, er under udarbejdelse. Den handler om at bruge næsen.

Støj og forstyrrelse og fra kolleger, telefoner og aktiviteter i rummet er den væsentligste årsag til klager fra ansatte, der arbejder i åbne kontorer.

BFA Velfærd og Offentlig administration sætter i et nyt materiale fokus på arbejdsmiljøet på offentlige arbejdspladser, hvor arbejdet primært består i at besvare telefoniske henvendelser fra borgere, virksomheder eller kolleger.

I mange storrum er respekten for den enkelte medarbejders særlige arbejdssituation blevet tilsidesat til fordel for arkitekturen. Det mener forskningsadjunkt Ulrik Stylsvig Madsen fra Kunstakademiets Arkitektskole. Han ser fremtidens kontor som åbent, men med mange kroge, hvor de enkelte teams kan skabe deres egen kultur.

Når medarbejdernes utilfredshed og modstand får overtaget i forandringsprocessen, skyldes det ofte at kommunikationen er dårligt planlagt. Det er især mellemledernes rolle, der bliver overset, mener kommunikationsekspert Helle Petersen.

Nordeas hovedkvarter på Amager er bygget til medarbejdere i bevægelse, uden at de generer hinanden. Storrumskontorer og fordelingsgange med telefonbokse, akustiske sofagrupper og køkkennicher summer af liv og er reguleret af en fælles storrumskultur.