Tryghed på arbejdet har stor betydning, når man arbejder med mennesker – ikke mindst borgere, der har særlige behov eller er i en vanskelig situation. Medarbejdere med udgående funktioner som fx gadesygeplejersker, Social- og sundhedshjælpere eller tilsynsførende er ofte væk fra deres vante rammer og kolleger, når de møder borgeren. Kontakten foregår fx på torvet, i borgerens eget hjem eller på en virksomhed.

Kortspillet 'Tæt på vold' har til formål at skabe en god dialog omkring holdninger, erfaringer og ideer til at forebygge vold.

Der er en række forskellige love og regler, som dækker episoder om vold og trusler samt digital chikane. Det handler ikke blot om Arbejdsmiljøloven og de forskellige vejledninger fra Arbejdstilsynet. Også straffeloven, persondataloven og 'respektpakken' har betydning.

Læs 9 konkrete råd til, hvad medarbejdere, ledere og arbejdsmiljøorganisation kan gøre på arbejdspladsen for at forebygge digital chikane og sikre, at I følger op, hvis den alligevel forekommer.

Det er arbejdsgiverens og ledelsens opgave at følge op, når en medarbejder oplever digital chikane. Det er vigtigt at sikre dokumentation for det, der er sket, få det krænkende slettet og at yde støtte til den person, det er gået ud over.

Læs her, hvordan Odsherred Kommune, Aarhus Kommune og Domstolsstyrelsen på hver sin måde håndterer de digitale trusler og chikane, som politikere, dommere og menige medarbejder udsættes for.

Det første skridt i forebyggelse af digital chikane er at bringe problemet frem i lyset og tale åbent om det. I forebygger bedst ved at have faste procedurer - som er kendt af alle - og ved at uddanne medarbejdere og ledere i at undgå risiko og håndtere episoderne rigtigt.

Digital chikane omfatter situationer, hvor digitale medier som e-mail, sociale medier, blogs og hjemmesider bruges til at chikanere, true eller skræmme nogen. Når digital chikane har relation til arbejdet, er det et arbejdsmiljøproblem, som arbejdspladsen skal tage sig af.

Det kan have alvorlige følger for en medarbejder at blive udsat for vold og trusler. Ofte udløser hændelsen en akut krise.

Det er almindeligt, at man som offer skammer sig over ikke at have magtet en situation, der udviklede sig til en voldelig episode.

Kommunikation er som regel det vigtigste redskab til at håndtere en begyndende konflikt. I kommunikationen ligger muligheden for at finde frem til borgerens behov og håndtere situationen.

Vold er aldrig et individuelt problem, og derfor er forebyggelse af vold også et fælles anliggende for arbejdspladsen. Med retningslinjer er arbejdspladsen bedre rustet, hvis volden opstår.