Et omfattende desk-study fra 2019 belyser, hvordan ny teknologi påvirker hverdagen på de offentlige arbejdspladser. Undersøgelsen ser på forskydninger i faglighed, kerneopgave og relationer. Formålet er at give Arbejdsmiljøorganisationen (AMO) værktøjer til at håndtere de digitale forandringer.
Baggrund og metode
BFA Velfærd og Offentlig administrations sekretariat står bag denne kortlægning af teknologiens betydning for arbejdsmiljøet. Det har karakter af et arbejdspapir, som BFA har godkendt til offentliggørelse og udgør resultatet af sekretariatets arbejde med at skabe overblik over en række relevante forskere og konsulenters syn på spørgsmålet.
Der er trukket på skriftlige artikler, rapporter, bøger og mundtlige præsentationer og interview med cases og fem fokusgruppeinterview med ledere, tillidsvalgte og medarbejdere fra arbejdspladser, der er dækket ind af BFA Velfærd. Kriterierne for de valgte kilder har været, om de bidrog til at belyse kortlægningens spørgsmål ud fra nyere forskning, undersøgelser og/eller konsulenterfaringer i en dansk kontekst.
Digitalisering kan forandre arbejdets karakter og relationer
Digitalisering er ikke kun et teknisk spørgsmål. Det kan forandre selve arbejdets karakter. Undersøgelsen peger på, at kerneopgaven kan ændre sig, hvis det fysiske møde bliver erstattet af en skærm. Samtidig risikerer fagligheden at blive indsnævret, hvis systemerne styrer arbejdsgangene for hårdt. Det kræver opmærksomhed på de nye krav til kompetencer og roller.
Relationerne til kolleger og borgere påvirkes, når teknologien træder ind som et nødvendigt mellemled. Et væsentligt punkt i studiet er det usynlige arbejde. Det er det ekstra arbejde, som medarbejderne gør for at få teknologien til at fungere i hverdagen. Hvis dette arbejde ikke anerkendes, kan det føre til tidspres og stress.
Inddrag medarbejdere for vellykket implementering
Medarbejderinddragelse er afgørende for at opnå en succesfuld implementering. Ledelsen skal fungere som en aktiv oversætter af teknologiens formål. Ved at bygge bro mellem den faglige identitet og de nye værktøjer kan man sikre en positiv udvikling.
Arbejdsmiljøorganisationen (AMO) bør inddrages tidligt for at vurdere de organisatoriske konsekvenser.
Læs hele publikationen: