Fordele ved at inddrage andre brugere
Arbejdsmiljøorganisationen (AMO) skal altid inddrages i byggeprocessen. Det er et klart krav fra Arbejdstilsynet.
Der er ikke krav om at inddrage ansatte og andre brugere, men der er mange gode grunde til at gøre det:
Kerneydelsen og de fysiske rammer skal hænge sammen. Brugernes viden, erfaringer og holdninger kan bidrage til at skabe sammenhæng og gode løsninger.
Hvis flere får indflydelse, bliver alle mere tilfredse med det færdige byggeri, og I får et bedre arbejdsmiljø.
Brugernes viden kan være med til at forhindre dumme fejl og mangler, som kan være dyre at udbedre.
Ombygninger af eksisterende bygninger ’glider’ bedre, hvis arbejdspladsen brugere er med i planlægning og beslutninger.
Indflydelse giver ejerskab til projektet, bedre forståelse for eventuelle udfordringer og færre frustrationer.
Hvem kan I inddrage
Det tekniske servicepersonale bør altid inddrages. De er en vigtig medarbejdergruppe i arbejdspladsens funktion. De er desuden værdifulde sparringspartnere, fordi de ofte har stor indsigt i bygningers fysik og installationer.
De fleste arbejdspladser har også andre brugere end medarbejdere. Det kan være eleverne på en skole, beboere og pårørende på et plejehjem, patienter på sygehuset eller biblioteksgæster på et bibliotek.
Vær opmærksom på, at skoleelever har krav på at blive hørt i en byggeproces. Det fremgår af Lov om Undervisningsmiljø.
I nogle tilfælde kan også lokalsamfundet være involveret i udviklingen af byggeriet. For eksempel foreninger, der bruger bygningen uden for jeres arbejdstid.
Hvordan inddrager I andre brugere?
Det kan være en god idé, at AMO er med til at planlægge processen for involvering af medarbejdere og brugere.
AMO er vant til at arbejde med arbejdspladsvurderingen og kan eventuelt bruge den som udgangspunkt til at sikre, at alle relevante forhold bliver berørt.
Det er vigtigt, at der er en gensidig dialog mellem fagfolk og brugere. Arkitekter og ingeniører ved en masse om bygningsreglementet, kravene til indeklimaet og nye metoder på markedet. Det er værdifuld viden for brugerne, der ellers kan være begrænset i deres idéudvikling.
Omvendt ved brugerne meget mere om, hvordan bygningen skal bruges i hverdagen, og det kan inspirere de projekterende til at søge nye veje.
Brugerne er på den måde med til at sikre, at det rigtige bliver bygget, og de professionelle kan sørge for, at det bliver bygget på den rigtige måde. I sidste ende er det med til at skabe et byggeri, der er bygget effektivt, og som skaber værdi for brugerne.
Seks gode råd til en god brugerinddragelse
1. Spørg de rigtige
Find frem til de brugere, der er mest repræsentative, så både de bløde, de arbejdsmiljømæssige og de tekniske behov kommer frem. Spørg også nogle, der repræsenterer fremtidens brugere. Hvis I skal bygge helt nyt og endnu ikke har ansat medarbejderne, kan I inddrage medarbejdere fra andre lignende arbejdspladser.
2. Planlæg og sæt tid af til processen
Den øverste byggeledelse skal være indforstået med, at brugerne høres, og der skal være tid til både proces og til at implementere brugernes input. I kan for eksempel skrive ind i kontrakten med rådgiverne, hvordan I inddrager medarbejdernes viden.
3. Spørg så tidligt som muligt
Man kan involvere brugerne i hele processen, men indflydelsen er størst i begyndelsen af fasen, og det er med til at skabe ejerskab til byggeriet. Spørg ind til behov, og gør op med vanetænkning.
4. Afstem forventninger
Forklar, hvilken grad af brugerinvolve¬ring, der er tale om: Skal brugerne udvikle idéer, kommentere på forslag eller blot orienteres om en beslutning? Vær tydelig om, hvornår muligheden for indflydelse ophører.
5. Klæd brugerne på til processen
Brugerne har ikke altid byggefaglig viden, og det er derfor de professionelles opgave at guide dem igennem beslutningsprocesserne og at orientere dem om muligheder, de måske ikke vidste eksisterede.
6. Kommunikér tydeligt
Det er vigtigt løbende at informere brugerne om byggeriet og eventuelle ændringer og sikre sig, at de føler sig hørt og forstået. Brug et sprog som målgruppen forstår – gør for eksempel brug af tegninger, 3D og mock-up (1:1 modeller).
Links til mere viden om brugerinvolvering
BrancheFællesskab Arbejdsmiljø Velfærd og Offentlig administration har lavet en branchevejledning om, hvordan I kan inddrage medarbejdere, når I bygger plejeboliger. Der er også en plakat, som I kan bruge til at motivere medarbejderne.
Bygherreforeningen står bag hjemmesiden Værdibyg. Her kan du finde en vejledning om brugerinvolvering.